戴尔的直销模式与传统直销有什么异同
直销让戴尔腾飞
1984年，一个名叫麦克尔?戴尔的年轻人突发奇想，他要创办公司，按照客户的要求来组装电脑并向客户直接发货。这一天才的构思创意使得该公司迅速跻身于业内最大的制造商之列，戴尔本人也屡获殊荣。
戴尔计算机公司是美国的一家大型跨国公司，同欧美的一些老牌公司相比，它还算年轻，令人惊奇的是，这家于1984年诞生于得克萨斯州一间大学生宿舍的戴尔公司，在过去的17年间，取得骄人的成绩，如今它声名显赫，业绩超群。在全球电脑市场上戴尔排名第二，而在美国国内PC市场则名列第一，是美国商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场主要的个人计算机供应商。戴尔公司是世界500强中惟一一家连续三年销售额和收入增长超过40%的公司，而戴尔股票自1990年以来累计收益达87000%，为其股东带来了高额回报。戴尔的直销方式有两种：一是电话，二是互联网。PC行业的许多企业也在尝试着、努力着，但就是赶不上戴尔。
所谓戴尔模式，就是由戴尔公司建立的一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔按照客户要求制造电脑并直接发货。戴尔的直销异常的简单：通过直销人员或电话、传真、互联网的订购来组装电脑。戴尔就是凭借着这样简单易行的直销方式使自己的产品走向大洋彼岸，并被PC行业的同行们所认可、认同，大家都在学习戴尔，研究戴尔，但是还没有哪一家公司像戴尔这样把“直销
演绎得如此简单。戴尔的“直销”在全球市场都非常奏效，当它最初进入中国市场的时候，很多人对戴尔公司能否成功持怀疑态度，因为中国的情况比较特殊：信用状况差、支付手段陈旧，计算机应用水平不高，运输状况不理想等。但是，戴尔依然成功了。
电话销售。戴尔直销模式最可称道的一点是：简便，快捷。无论公司规模大小，只需一个电话号码或者一个邮政信箱，就可以进入市场。顾客也是一样，无论距离远近，欲购电脑只需拔通一个800电话即可。即使在今天互联网如此方便的情况下，更多的美国顾客购买戴尔电脑的首选方式依然是电话订购。戴尔的电脑应答中心配有专门的工作人员为客户服务。它的服务内容有些是通过电脑声讯系统自动处理的，有些是由工作人员根据具体情况加以处理的。
因特网上销售。1995年，www.dell.com网站开通，由此拉开了戴尔网上销售的序幕。目前每周有几百万人登录公司的网站。戴尔凭借着与客户的实时信息交流，准确地把握市场需求的动态，使得电脑的生产随时随地处于可控状态之中。戴尔在这种交流中获益匪浅，既省去了不必要的中间环节的费用支出，又降低了库存的风险。
分析要点
1．戴尔的直销模式与传统直销有什么异同？
2．戴尔的成功仅是运用直销模式的成功吗？你能说出哪些方面？
3．你作为一名大学生如果想创业，从戴尔身上应学习什么？
答案或建议：
1、不是戴尔公司直接把产品卖到客户手中，我们就把戴尔的销售叫直销，我们说的传统直销就是以前的传销，他是营销的一种方式，有一套有别于传统销售模式的体系。而戴尔公司的销售其实就是一种传统销售模式，只不过他结合自己的产品、了解消费者的真正想法和需要求、结合当时的时空背景采取了这样一套简单而非常实用的做法。
2、戴尔的成功不仅仅是这样的销售模式，一个企业的成功光靠成功的销售是不行的，包括如何解决客户的要求、如何做好售后服务等等。其实在中国很多人在研究戴尔，但是结果呢！！？就是因为他们只在研究戴尔的表面现象而没有深入研究其的管理和营销体系。
3、从戴尔身上学习的就是：满足客户的需求、最简单的做法往往是最有效和高效的方法、客户在想什么？
提醒：别人成功的经验我们一定要研究，但成功的经验不一定适合你的产品、你的市场、你公司规模、你这个时间段。。。
吸取众家之常，打造有自己特色的发展规划，才使可以得以长远发展
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