当经理应该具备什么经验?
如和做好客户服务,请有经验的学长帮一下吧,万分感谢!!!
答案或建议:
一、提高自身素质:
作为一名客户经理首先要提高自身素质,才能更好的为客户服务。对于自己服务的区域,要了解服务区域地理环境、地理位置、人口的情况,客户的总户数,正常营业户,核心客户,重点客户,一般客户和经营小客户,以及客户的爱好,客户喜欢的话,客户的诚信度,客户经营能力及家庭成员等。我想只有掌握这些情况,工作中才能得心应手,更好的为客户服务。
二、制订工作计划:
作为客户经理每天下午都要制订好第二天的工作计划,让工作有明确的目标,减少工作的盲目性,提高工作效率。首先要明确走访线路,明确当天的销售任务以及上一周期走访中需要解决的问题,要采集的信息和数据。对上周期信息平台反馈的问题做到心中有数,作为工作中的重点问题,重点解决。还要明确公司需要宣传的名优卷烟以及新品牌卷烟,要达到什么样的效果给自己制订个目标。这样在走访中才能提高走访质量,完成一天走访市场工作。
三、客户经理的工作职责:
深刻了解市场,及时把握客户,提高销售量。建立回访制度,加强与客户的联系。
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